痛點一：核心技術(shù)難題

對于服務(wù)機器人來說，它是一種基于多種技術(shù)融合和實現(xiàn)的產(chǎn)品，其中關(guān)鍵技術(shù)包括：人工智能技術(shù)、語音識別與合成技術(shù)、語義解析及交互技術(shù)、導(dǎo)航及定位技術(shù)、運動控制技術(shù)、調(diào)度管理技術(shù)、電機及舵機技術(shù)、多傳感技術(shù)、通信技術(shù)等。

其中，人工智能和語音識別技術(shù)相比其余幾項技術(shù)，發(fā)展時間較晚，沉淀還不夠深厚。加之核心技術(shù)研發(fā)投入大、周期長，導(dǎo)致部分國內(nèi)服務(wù)機器人企業(yè)不愿過多下功夫在技術(shù)研究上，反而是看重產(chǎn)品的宣傳推廣。

痛點二：企業(yè)盲目跟風(fēng)

機器人是未來各國經(jīng)濟發(fā)展的有力支柱之一，為此不斷提高對機器人產(chǎn)業(yè)的重視度。我國《國家中長期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要（2006-2020年）》把智能服務(wù)機器人列為未來15年重點發(fā)展的前沿技術(shù)。而我國服務(wù)機器人市場，也是從2005年前后才開始初具規(guī)模。

由于中國服務(wù)機器人市場廣闊，不少人看中了其中巨大的商機，加上至今為止中國服務(wù)機器人行業(yè)對于產(chǎn)品標(biāo)準仍缺乏統(tǒng)一規(guī)范要求，因此很多企業(yè)只是想利用相關(guān)的政策扶持，來實現(xiàn)自己的資本運作。

這種現(xiàn)象不在少數(shù)，很多服務(wù)機器人企業(yè)都還只是停留在概念產(chǎn)品意義上，扯著服務(wù)機器人的大旗，卻連落地的產(chǎn)品都無法提供，或者直接將他人的產(chǎn)品拿過來，換個包裝換個外殼，就開始大肆宣傳這是自己的產(chǎn)品。這就導(dǎo)致了市場上很多產(chǎn)品技術(shù)含量較低，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，嚴重影響了國內(nèi)整個市場的行業(yè)水平。

痛點三：推廣普及困難

普通百姓可能到現(xiàn)在為止，對于機器人都還不是很了解，或許在他們的認知中，只有長得像人，才是機器人。再加上服務(wù)機器人細分領(lǐng)域非常多，從保潔機器人到娛樂機器人皆有，因此如何進行大范圍有效推廣，一直是企業(yè)面對的難題。

成本也是為何服務(wù)機器人難以進入千家萬戶的重要原因之一，不論是機器人軟件技術(shù)還是硬件技術(shù)，其開發(fā)和維護都需要大量資金維持。加上這是一門綜合了多項關(guān)鍵技術(shù)的綜合性產(chǎn)品，所以本身的生產(chǎn)成本就決定了其昂貴的價格。

因此大多數(shù)能進入家庭的服務(wù)機器人，主要還是以掃地機器人為主，真正用作護理、陪伴的機器人數(shù)量極少。而商用服務(wù)型機器人更是只能被各大型商業(yè)服務(wù)機構(gòu)所使用。

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